INFORMACIÓN DE ENVIOS
TIPOS DE ENVÍO
ENVÍO POR SERVIENTREGA
El costo del envío varía según la ciudad o provincia de destino, incluyendo las Islas Galápagos. El valor correspondiente se calculará automáticamente y se mostrará al cliente al momento de ingresar o seleccionar la dirección de entrega dentro del carrito de compras, antes de finalizar el pedido.
Una vez confirmado el pedido, la guía de envío será generada en un plazo de 24 a 48 horas laborables, de lunes a viernes. Posteriormente, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables, dependiendo de la ciudad de destino.
Para envíos con destino a las Islas Galápagos, el tiempo estimado de entrega puede extenderse hasta 8 días laborables.
Todos los pedidos son despachados exclusivamente a través de Servientrega, cuyo horario de entrega es de lunes a viernes, entre las 08:30 y 17:00.
Para recibir tu pedido antes del fin de semana, recomendamos realizar la compra entre lunes y martes.
El seguimiento de tu pedido podrá realizarse mediante la plataforma de rastreo de Servientrega utilizando el número de guía proporcionado. Si no recibes tu número de guía dentro del plazo indicado, puedes comunicarte con CH MODA a través de:
- Correo electrónico: info@chmoda.com.ec
- WhatsApp: 099-962-3061
- WhatsApp: 097-932-6330
CH MODA no puede garantizar una fecha u hora exacta de entrega, ya que el servicio de transporte y distribución es responsabilidad exclusiva de Servientrega.
ENVÍO EXPRESS
Actualmente, CH MODA no dispone del servicio de Envío Express.
Todos los pedidos son enviados mediante el servicio estándar de Servientrega, conforme a los tiempos de entrega establecidos.
RETIRO EN TIENDA
Este servicio es gratuito.
Los pedidos estarán disponibles para retiro en un plazo de 24 horas o menos, una vez confirmado el pago y procesada la compra.
Horario de retiro:
- Lunes a viernes
- De 11:30AM a 17:00PM
Si el pedido es realizado el viernes después de las 16:30 o durante el fin de semana, estará disponible para retiro a partir del siguiente día laborable.
Durante feriados no se realizan entregas ni retiros. Los pedidos podrán ser retirados el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido se encuentre preparado, recibirás una notificación enviada desde info@chmoda.com.ec, confirmando que tu compra está lista para ser retirada. Es indispensable esperar esta confirmación antes de acercarte a la tienda.
Importante: El personal de atención en tienda no tiene acceso ni conocimiento sobre las compras realizadas a través de la página web. Por esta razón, si acudes a retirar tu pedido sin haber recibido previamente la notificación de disponibilidad, el personal de tienda no podrá ayudarte ni realizar la entrega del producto.
Todas las consultas relacionadas con pedidos realizados en la página web deberán gestionarse exclusivamente a través de los canales oficiales de atención de CH MODA:
- WhatsApp: 099-962-3061
- WhatsApp: 097-932-6330
- Correo electrónico: info@chmoda.com.ec
CH MODA no se responsabiliza por visitas realizadas al punto de retiro sin haber recibido previamente la confirmación de que el pedido se encuentra listo para entrega.
Dirección de retiro:
Chile y Capitán Nájera, Guayaquil, Ecuador.(Almacen CH MODA)
